為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務質量，經(jīng)過三個月的試運行，惠東水務公眾服務平臺于2023年6月7日正式上線。也就是說惠東居民在家只要動動手指就可以實現(xiàn)用水業(yè)務辦理啦！
      公眾服務平臺涵蓋了三大類共14項公眾服務業(yè)務在線辦理，除了用水報裝（個人報裝/單位報裝/縮徑擴徑遷改），還涉及水費查繳、工單及業(yè)務賬單查詢、用水性質變更、用水檔案變更、階梯水量變更等業(yè)務辦理。該小程序可通過廣東省統(tǒng)一身份認證平臺實現(xiàn)人臉識別登錄，線上辦理業(yè)務的同時，可通過電子證照平臺錄入相關身份信息及產(chǎn)權證件等，減少了用戶前往營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務的次數(shù)，基本實現(xiàn)“零跑腿”。

                                                                                     公眾服務平臺操作指引

      一、搜索公眾服務平臺方法
      方法一：搜索惠東水務公司微信公眾號，點擊“水服務”菜單，點擊“網(wǎng)上營業(yè)廳”，進入公眾服務平臺小程序。

      方法二：用戶可在惠州水務集團惠東水務有限公司官方網(wǎng)站（http://fpshomes.com/），右上角服務中心模塊中，點擊網(wǎng)上營業(yè)廳，進入公眾服務平臺電腦網(wǎng)頁端。

      二、進入網(wǎng)上營業(yè)廳主頁，跳轉粵信簽統(tǒng)一身份認證平臺，進行人臉識別登錄。（可選擇人臉識別登錄或微信登錄）

      三、綁定用戶賬號，輸入電腦編號及用戶名，選擇綁定類型，即可完成綁定，開始辦理各項業(yè)務。

      四、網(wǎng)上營業(yè)廳電腦網(wǎng)頁端主頁如下，登錄及綁定操作與小程序相同。

     惠東水務將持續(xù)優(yōu)化營商服務環(huán)境，將“用心服務當?shù)厣鐣?rdquo;的企業(yè)理念踐行到底！